概要
返金・返品ポリシーは7日間有効です。お受け取ったから7日あるいはご購入から14日を過ぎた場合、全額返金または交換はいたしかねます。
返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。
良品返品は原則的対象外となります。また、人的による損害、不良も返品できません。
返品手続きを完了するには、サポーターに連絡しなければなりません。返品対応メール：07@koinobori-hvcm.com
ご購入いただいた商品を弊社に直接返送しないでください。直接返品には対応できかねます。
返金について
返金の申し込みには、売買両方が認められる原因が必要です。返金対応メールは上記同じです。メールを送っていただくとき、お受け取った商品の写真を張り付けてはおすすめです。
承認されると、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金します。
返金遅延または未入金について
まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。
その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。
これらすべてを実行しても払い戻しがまだ受け取られていない場合は、07@koinobori-hvcm.com までご連絡ください。
セール品・中古品
通常価格の商品のみ返金可能です。大幅セール品または中古品という文字付いてる商品は返金できません。
交換
商品に欠陥または破損がある場合のみ、交換いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、07@koinobori-hvcm.comまでメールを送信の上、商品を指定なアドレスまでお送りください。
贈り物
商品が購入時にギフトがある場合、返品・交換が発生してしまえば送料は自己負担となります。返金が発生してしまえば、ギフトの原価と相殺した金額で払い戻します。
返品配送
製品を返品するには、製品を指定されたアドレスまで郵送してください。
商品を返品する際の送料は普通には弊社負担となりますが、ギフト・セールは除外でした。
お住まいの地域によっては、交換品が届くまでにかかる時間が異なる場合があります。
高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険に加入されることをご検討ください。しかし、返品商品が確実に届くことを保証するものではありません。
ヘルプが必要ですか?
また返金・返品に関するご質問は、07@koinobori-hvcm.comまでお問い合わせください。